Il est courant et même recommandé de consulter les avis des clients avant de passer commande sur un site ou dans une boutique physique.
Consulter les avis clients permet de savoir si la boutique en question est sérieuse, si elle livre bien les produits et services annoncés et si le paiement se déroule correctement. Aussi, au-delà du sérieux d’un site marchand, il est normal de se renseigner sur l’utilité de tel ou tel produit afin de se faire sa propre idée et de se convaincre ou non de commander.
Slimdoo a bien compris cela et a choisi, dès son lancement, d’afficher les avis clients slimdoo ainsi que le taux de clients satisfaits.
On vous en dit un peu plus dans cet article !
Sommaire
Comment sont collectés les avis slimdoo ?
Les clients Slimdoo® et Thé Toujours® sont invités à faire part de leur avis afin d’en faire profiter les autres personnes, d’encourager nos équipes et de nous permettre de progresser.
Le questionnaire de satisfaction
Les clients ayant reçu un produit commandé sur la boutique sont invités à remplir un questionnaire.
Plusieurs questions leur sont posées et une notation entre un et cinq doit être attribuée à chaque interrogation.
Les questions portent aussi bien sur la qualité du produit reçu que sur le délai de réception de la commande ou encore la description du produit sur le site. Le pourcentage de clients satisfaits est alors calculé et affiché en temps réel sur notre site.
Charge à nous d’être bons. Si les délais de livraison sont rallongés par exemple, logiquement, la note relative à la livraison baisse et le pourcentage de clients satisfaits aussi !
Les avis libres
Nous incitons également les clients ayant été invités à attribuer des notes, à laisser un avis libre, relatif à leur commande.
De nombreux avis sont ainsi récoltés et modérés avant leur affichage sur le site (fautes d’orthographe, de ponctuation, etc.).
Il est important de le préciser : tous les avis slimdoo publiés sur le site correspondent à de réels avis, de vrais clients.
Sont publiés :
- L’avis du client slimdoo
- La date à laquelle l’achat a été réalisé
- La date à laquelle l’avis a été reçu
- Le prénom du client
- La première lettre de son nom (pour préserver son anonymat)
Où consulter les avis slimdoo ?
Omniprésents sur nos sites
Il est possible de consulter les avis déposés par les clients slimdoo sur pratiquement toutes les pages de nos sites.
Ainsi, sur slimdoo.com, les avis sont accessibles via :
– sur la version pour ordinateur : l’image en haut à gauche de l’écran (vous pouvez cliquer sur le lien « voir » pour consulter les témoignages).
– sur la version mobile : sélectionnez « avis » dans le menu déroulant qui s’ouvre en appuyant sur les 3 traits du menu.
Vous pouvez également retrouver ces témoignages clients slimdoo en cliquant sur le lien « témoignages clients » situé en bas des pages (à côtés des mentions légales).
Respect de la confidentialité
Il est important de souligner le fait que, comme l’indique les conditions générales de Slimdoo, ces avis restent confidentiels et nous nous engageons à ne pas communiquer les identités des clients à des tiers, si ce n’est le prénom et la première lettre du nom.
En effet, si vous commandez par exemple une corde à sauter électronique ou une ceinture de sudation sur notre boutique, vous n’avez pas forcément envie que cela se sache, c’est pourquoi les avis sont anonymisés.
Il en va de même pour les avis des clients Thé Toujours® (notre marque de thé vert bio).
Quelques exemples de témoignages reçus
Nous vous invitons à consulter les avis de nos clients avant de commander.
Dans l’ensemble, les clients sont satisfaits mais nous avons encore une marge de progression et nous faisons le maximum pour y arriver !
Etant une petite entreprise française, nos marges restent très réduites et nous nous mettons en quatre pour proposer une sélection de produits bien-être qui plait.
Voici quelques avis clients à consulter :
- Avis clients ceinture slimdoo (il s’agit de la ceinture Slimdoo® light)
- Avis clients corde à sauter
- Avis clients Thé Toujours (notre marque de thé vert bio)
Vous pouvez consulter tous les avis en vous rendant sur notre boutique.
Pourquoi privilégier un site marchand français
Passer commande sur un site e-commerce édité et géré par une société française, c’est bénéficier d’une sécurité certaine, notamment au niveau du paiement, des témoignages clients présentés, des notices d’utilisation des produits et du respect des différentes étapes de la commercialisation d’un produit.
C’est aussi participer à l’éco système des entreprises internet françaises, souvent soumises à une concurrence rude, déloyale et le plus souvent illégale opérée de l’étranger.
Véracité des avis clients publiés
Il n’est tout simplement pas possible pour une entreprise française de publier de faux avis sur ses pages web. Les contrôles sont fréquents et les sanctions encourues sont conséquentes.
En revanche, bon nombre de sociétés situées à l’étranger, souvent cachées ou inatteignables, n’hésitent pas à faire figurer sur leurs sites des avis totalement inventés.
Il est conseillé de bien se renseigner sur l’éditeur d’un site marchand avant de démarrer un acte d’achat, notamment en visualisant ses mentions légales et ses conditions générales.
Il sera difficile de se retourner contre un marchand inconnu, situé dans un pays lointain ou offshore. Le risque pour vous : produits non livrés, faux avis clients ; exercice du droit de rétractation compliqué voire impossible…
Paiements sécurisés
Les e-commerçants français sont dans l’obligation de mettre à disposition de leurs clients des interfaces sécurisées pour le paiement. S’agissant du paiement par carte bancaire, les règles de sécurité appliquées en France sont très strictes. Ainsi, les paiements effectués sur les sites slimdoo sont opérés par des plateformes de paiement spécialisées et régulées : des PSP (prestataires de services de paiement).
Taxe sur la valeur ajoutée (tva) et impôts
Les prix affichés sur les sites marchands français comprennent obligatoirement la TVA : il s’agit de prix TTC. Cette taxe sur la valeur ajoutée est la première source de recettes fiscales en France.
En outre, afin de gérer le recyclage et le traitement des déchets d’équipements électriques et électroniques, l’éco-participation DEEE doit également être payée.
Enfin, l’entreprise française qui réalise des bénéfices est elle-même soumise à un impôt : l’impôt sur les sociétés. Les collaborateurs de l’entreprise française sont également imposés sur leurs revenus.
En commandant vos produits ou services sur un site internet appartenant à une entreprise française, vous consulterez des avis clients réels, vous apporterez votre contribution au financement de l’économie du pays (via la fiscalité évoquée ci-dessus), vous bénéficierez d’un paiement sécurisé et vous pourrez exercer votre droit légal de rétractation, le cas échéant.
Convaincu(e) ? Découvrez comment passer commande
Le processus de commande a été simplifié au maximum sur la boutique slimdoo afin de permettre à toutes les personnes, habituées du shopping online ou peu à l’aise avec les nouvelles technologies, de commander facilement et rapidement.
Vous pouvez retrouver l’ensemble de nos offres de produits et services sur le site e-commerce slimdoo.com. Certaines offres sont également disponibles via des mini sites dédiés. Vous pouvez consulter les avis slimdoo, tous produits confondus, sur la page d’accueil de la boutique slimdoo.com. Pour consulter les avis produit par produit, vous pouvez vous rendre sur les fiches de présentation de chaque produit ou vous rendre sur les mini sites dédiés.
Votre bien-être : notre priorité
Nous avons, pour le moment, fait le choix de ne proposer qu’un nombre restreint d’offres afin de nous concentrer sur l’essentiel : la satisfaction et la fidélisation de nos clients.
De la ceinture de sudation à la corde à sauter en passant par l’électrostimulateur ou le punching ball portatif, nous vous proposons des objets originaux, utiles dans votre démarche bien-être, qualitatifs et à un prix maîtrisé.
Les produits et services proposés
Les offres Slimdoo susciteront tout votre intérêt si vous souhaitez prendre soin de vous et de votre bien-être.
Leur nombre devrait continuer à augmenter au cours des prochaines années, pour le moment elles couvrent les thématiques suivantes :
– La beauté : produits pour prendre soin de vos ongles, pour faciliter la coiffure ou encore pour obtenir une mine plus reposée…
– La minceur : programme Slimdoo par abonnement (résiliable à tout moment), ceinture de sudation, patchs amincissants…
– Les accessoires de remise en forme : électrostimulateur, corde à sauter électronique, punching ball de table, …
– Le bien-être : thé vert bio « Thé Toujours® » (achat unique ou abonnement), oreiller à mémoire de forme, bracelet magnétique, masseur relaxant, …
– Les accessoires « pratiques » : cuit vapeur pour manger plus sainement, écouteurs sans fil et sacoche pour le running…
Plusieurs possibilités pour commander chez Slimdoo
Envie de commander un produit chez nous ? Plus un seul instant à perdre, vous avez pris la bonne décision pour donner un coup de pouce à votre démarche bien-être !
Vous pouvez commander au choix :
– Par chèque
– Par carte bancaire (paiement sécurisé)
– Par Paypal
Si vous visitez nos mini sites, par exemple le site qui présente la corde à sauter électronique, vous pourrez commander le produit seul ou choisir de commander le produit et le programme Slimdoo (vous avez un essai pour découvrir les contenus proposés). Le programme Slimdoo est vraiment intéressant si vous avez un objectif minceur à atteindre. En outre, vous bénéficierez chaque jour d’un contenu vidéo exclusif pour vous motiver et de relances régulières par email et sms. Il fonctionne via un abonnement mensuel, sans engagement, c’est à dire résiliable à tout moment.
Enfin, que vous commandiez un produit ou notre offre de service (programme Slimdoo – Auto coaching), sachez que vous pourrez tout gérer via votre espace client absolusecure.com : l’état d’avancement du traitement de votre commande, la visualisation de vos factures, l’accès à la zone des membres abonnés, les échanges avec les conseillers du Service Clients, etc. Tout a été fait pour rendre les parcours de navigation intuitifs et donc faciles à utiliser, afin de rendre votre expérience avec Slimdoo la plus agréable possible. Notre double objectif étant avant tout : la satisfaction et la fidélisation de nos clients.
Parce que le contact humain ne sera jamais remplacé par une interaction avec une machine, n’hésitez pas à contacter le Service Clients Slimdoo pour toute question relative à nos offres ou pour obtenir une assistance lors de votre commande. Nous faisons le maximum pour afficher des avis clients, des descriptifs complets, des FAQ et pour répondre rapidement par email, mais une discussion de vive voix est souvent plus pertinente ! Aussi, nous sommes preneurs de toutes les bonnes idées nous permettant d’améliorer nos offres, n’hésitez pas à nous les communiquer.
Merci pour votre lecture, en espérant vous compter parmi nos nombreuses clientes et clients fidèles. 😉
Un commentaire
Suite à un retard de livraison, j’ai contacté par mail le service qui m’a rappelé dans la journée.
La personne a traité rapidement ma demande et 3 jours après je recevais ma commande.
Tout à fait satisfait du service Slimdoo et de ma correspondante dont ‘efficacité s’est avérée parfaite.
Félicitations au service car il est assez rare d’obtenir satisfaction à une réclamation dans des ldélais aussi rapide..